Usuwanie awarii i usterek
Zalanie, pęknięta rura, brak ciepłej wody, zatkana kanalizacja. Znajdujemy źródło usterki pomiarem i usuwamy je punktowo — bez rozbierania pół łazienki.
Najpierw źródło usterki, dopiero potem młotek.
Awaria zwykle nie pokazuje się tam, gdzie powstała. Plama wychodzi metr od pękniętej rury, a woda spod posadzki potrafi przejść przez całe pomieszczenie. Ekipa, która zaczyna od skuwania, trafia przypadkiem — i zostawia po sobie drugą szkodę.
Przyjeżdżamy ze sprzętem diagnostycznym: kamerą termowizyjną, geofonem i kamerą inspekcyjną. Miejsce usterki wskazujemy, zanim cokolwiek rozbierzemy, a naprawę wykonujemy punktowo. Efekt: jedna wizyta, jedna dziura do zaprawienia i instalacja, która trzyma ciśnienie po próbie szczelności.
- Zalanie — odcięcie dopływu i usunięcie przyczyny
- Pęknięta lub zamarznięta rura
- Brak ciepłej wody — kocioł, bojler, pompa cyrkulacyjna
- Zatkana kanalizacja — płukanie hydrodynamiczne
- Cieknący zawór, grzejnik, podejście do baterii
- Spadek ciśnienia w instalacji C.O
Jak wygląda zgłoszenie
- 1RozmowaPytamy o objawy i o to, co widać — na tej podstawie wiemy, jaki sprzęt zabrać.
- 2ZabezpieczeniePodpowiadamy, co zakręcić i odciąć od razu, żeby szkoda przestała rosnąć.
- 3TerminPotwierdzamy najbliższy możliwy dojazd — konkretną datę i godzinę, nie „postaramy się”.
- 4NaprawaDiagnoza na miejscu, wycena przed pracą, naprawa i próba szczelności.
Zanim dojedziemy
- Zakręć zawór główny — zwykle w szafce przy wodomierzu.
- Wyłącz bezpiecznik, jeśli woda dochodzi do gniazdek.
- Zrób zdjęcia szkody — przydadzą się ubezpieczycielowi.
- Nie odkręcaj instalacji pod ciśnieniem na własną rękę.
Trzy rodzaje zgłoszeń awaryjnych
Zalanie, usterka instalacji grzewczej i zatkana kanalizacja wymagają innego sprzętu i innej kolejności działań. Wybierz swoją sytuację — opisaliśmy, co robimy krok po kroku.
Awarie wodne i zalania
Pęknięta rura, zalany sufit, stojąca woda — zabezpieczenie, punktowa naprawa i dokumentacja dla ubezpieczyciela.
Zobacz szczegółyNaprawa instalacji grzewczych
Zimne grzejniki, buczące pompy, niedomykające zawory — wymiana elementów po diagnozie, nie po kolei.
Zobacz szczegółyUdrażnianie kanalizacji
Woda wraca do wanny albo stoi w zlewie — płukanie hydrodynamiczne i kontrola kamerą, żeby nie wróciło za miesiąc.
Zobacz szczegółyZ czym jeszcze do nas dzwonią
Brak ciepłej wody
Kran leci zimny mimo pracującego kotła. Sprawdzamy kocioł, bojler, pompę cyrkulacyjną i zawory — po kolei, nie na wyczucie.
Cieknący zawór lub bateria
Kropla po kropli robi się plama na suficie. Wymieniamy zawór na dobrany do instalacji i sprawdzamy sąsiednie połączenia.
Awaria w obiekcie w ruchu
Biuro, hala, hotel. Odcinamy jeden odcinek zamiast całego budynku, a prace planujemy tak, żeby reszta obiektu pracowała.
Usterka po innej ekipie
Naprawa, która nie pomogła, albo instalacja zostawiona w połowie. Zaczynamy od sprawdzenia, co faktycznie zostało zrobione.
Ile to kosztuje
Koszt znasz przed rozpoczęciem pracy — bez dopisywania pozycji po fakcie.
Stała stawka za przyjazd i ustalenie przyczyny usterki.
Po diagnozie podajemy koszt i zakres. Zaczynamy po Twojej akceptacji.
Wspólnoty, zarządcy i firmy z umową — warunki ustalone na piśmie.
* Dokładne stawki podajemy telefonicznie — zależą od lokalizacji i rodzaju usterki. Zadzwoń: 661 429 286
Pytania o awarie
Kiedy mogę się do Was dodzwonić?
Od poniedziałku do niedzieli w godzinach 8:00–20:00. Poza tymi godzinami obsługujemy zgłoszenia klientów objętych stałą obsługą — wspólnot, zarządców i firm z umową serwisową.
Jak szybko przyjedziecie?
Termin potwierdzamy przy zgłoszeniu, po ustaleniu objawów i lokalizacji. Nie podajemy z góry czasu dojazdu, którego nie bylibyśmy w stanie dotrzymać — wolimy podać konkretną godzinę i się jej trzymać.
Co mam zrobić, zanim przyjedziecie?
Przy zalaniu zakręć zawór główny wody, a jeśli woda dochodzi do gniazdek — wyłącz bezpiecznik obwodu. Nie rozkręcaj instalacji pod ciśnieniem. Resztę ustalimy przez telefon.
Czy podpisujecie umowy na stałą obsługę?
Tak. Wspólnoty, zarządcy nieruchomości i firmy mogą podpisać umowę serwisową — z ustalonym czasem reakcji, stawkami i jednym numerem do zgłoszeń.
Ile kosztuje przyjazd i diagnostyka?
Dojazd i ustalenie przyczyny usterki rozliczamy według stałej stawki, którą podajemy przez telefon przed wizytą. Koszt naprawy wyceniamy po diagnozie i zaczynamy dopiero po Twojej akceptacji — nic nie dopisujemy po fakcie.
Czy naprawiacie od razu, podczas pierwszej wizyty?
Większość typowych usterek — pęknięte złącze, cieknący zawór, zapowietrzona instalacja, zatkany pion — usuwamy na miejscu. Jeśli potrzebna jest nietypowa część, zamawiamy ją i wracamy w umówionym terminie; instalację zabezpieczamy tak, żeby dało się normalnie funkcjonować.
Zalało mi sąsiada — dostanę dokumenty do ubezpieczyciela?
Tak. Po diagnostyce wystawiamy protokół z opisem przyczyny, dokumentacją zdjęciową i zakresem naprawy — w formie, którą przyjmują towarzystwa ubezpieczeniowe. Przy współpracy z ubezpieczycielem możliwe jest też rozliczenie bezgotówkowe.
Skąd wiadomo, czy pękła rura, czy przecieka zawór?
Z pomiaru, nie z oględzin. Odcinamy instalację sekcjami i robimy próbę ciśnieniową, żeby ustalić, która gałąź traci szczelność, a potem lokalizujemy punkt termowizją, geofonem albo gazem znacznikowym. Dopiero wtedy wiadomo, co i gdzie otwierać.
Zatkana kanalizacja — czy trzeba będzie kuć?
W większości przypadków nie. Płuczemy hydrodynamicznie i sprawdzamy przebieg rury kamerą inspekcyjną. Kucie wchodzi w grę tylko wtedy, gdy kamera pokaże złamaną albo rozszczelnioną rurę — wtedy pokazujemy nagranie i ustalamy zakres przed rozpoczęciem prac.
Muszę dolewać wodę do instalacji co kilka dni — to awaria?
To sygnał, że układ gubi ciśnienie. Przyczyną bywa ubytek na instalacji, ale równie często zużyte naczynie przeponowe albo nieszczelny zawór bezpieczeństwa. Sprawdzamy oba tropy — wymiana naczynia jest tańsza niż szukanie wycieku, którego nie ma.
Czy mogę wysłać zdjęcia przed przyjazdem?
Tak i bardzo to ułatwia. W formularzu na stronie można dołączyć do pięciu zdjęć, można je też wysłać na WhatsAppa pod numer 661 429 286. Zdjęcie kotła, rozdzielacza albo miejsca wycieku pozwala nam zabrać właściwy sprzęt i części już na pierwszy przyjazd.
Zacznijmy od bezpłatnej konsultacji telefonicznej.
Opowiesz o objawach, my powiemy, czego szukać. Jeśli wolisz pokazać instalację — umówimy wideorozmowę na WhatsAppie pod tym samym numerem. Dopiero potem umawiamy wizję lokalną i wycenę.